De werkwijze van WERF12

Ik help mensen vormgeven aan verandering

In eerste instantie zoek ik met een opdrachtgever de verbinding door doelen, ideeën, visie en drijfveren te doorgronden. Ook in de uitvoering van de plannen zoek ik steeds naar de verbinding met de mensen die deel uitmaken van het verandertraject. Ik neem mensen mee naar het einddoel, ik help hen anders te werken. Daarbij mogen de doelen ambitieus zijn, zolang ze realistisch zijn en medewerkers kunnen begrijpen wat de veranderingen opleveren.

De passie van zorgmedewerkers zit in de aandacht die zij aan de mens kunnen besteden. Daarbij is techniek ‘slechts’ een hulpmiddel.

Technische hulpmiddelen zijn vaak onontbeerlijk, maar voor zorgmedewerkers letterlijk slechts hulpmiddelen om hun werk goed uit te voeren.

Of het nu gaat om een digitaal cliëntendossier, automatische uit-bed alarmering, een multifunctionele printer, dwaaldetectie of automatische zonwering.

Voor de technicus achter de hulpmiddelen is de goede werking van het technische product zélf het doel.

Voor succesvolle implementaties is het noodzakelijk om de wereld van de technicus en de zorgprofessional te verbinden.

De zorgprofessional moet voldoende in staat zijn de technologie toe te passen.

De technicus moet in staat zijn de belangen en processen van de zorgprofessional te doorgronden.

Er is vaak een ‘tolk’ voor nodig om de aansluiting tussen de twee werelden te maken. Pas dan ontstaat de chemie die leidt tot succesvolle resultaten. Die tolkenfunctie vervul ik met plezier en succes.

Voor ontwikkeltrajecten hanteer ik geen ‘projectaanpak’, maar een vloeiender methodiek die is gebaseerd op de overtuiging dat iedereen verandert, maar niemand veranderd wil worden. De kern van deze werkwijze is dat betrokken medewerkers zelf invulling geven aan de verandering, binnen gegeven kaders. Dit vraagt nog steeds begeleiding, zij het in afnemende intensiteit. Lees hier meer over deze aanpak.

Uitgangspunten onder mijn leiding zijn

I

We stellen vooraf doelen, beoogde effecten, middelen, reikwijdte en verantwoording vast.

I

Het beoogde effect is de toetssteen voor de ontwikkeling of inrichting.

I

Ik gebruik de intrinsieke motivatie en groeikracht van mensen.

I

Hoe kan het wél? (de vraag bij weerstand en tegenslag).

I

De partij met het grootste belang bij het eindresultaat is vertegenwoordigd in het project.

I

Communicatie is Pokon bij verandering.

I

Testen doe je vanuit je (nagebootste) proces.

I

Samenwerking is de bron voor resultaat en werkplezier.

I

Successen zijn het waard om te vieren.

I

Afronden betekent afhechten, structureel beleggen, evalueren en overdracht.